سياسة الإرجاع

نقدم فترة إرجاع مدتها 14 يومًا، مما يعني أن لديك الحق في طلب الإرجاع في غضون 14 يومًا من استلام طلبك.

للموافقة على الإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير مفتوح، وفي عبوته الأصلية مع جميع الملصقات سليمة. يجب عليك أيضًا تقديم إيصال أو تأكيد الطلب.

إذا تم فتح المنتج أو استخدامه، فإن حق الإرجاع لا ينطبق.

لطلب الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على info@addapro.se.

تكاليف الإرجاع والشحن

الأضرار والمطالبات

تحقق دائمًا من طلبك عند استلامه. إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا أو إذا تلقيت منتجًا خاطئًا، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن حتى نتمكن من حل المشكلة بسرعة وسهولة.

عند الموافقة على المطالبة، نقدم إما:

• منتج بديل مجاني
• أو استرداد كامل للمبلغ بما في ذلك تكلفة الشحن الأصلية

لتقديم مطالبة، يجب عليك:

1. الاتصال بنا في غضون 30 يومًا من استلام المنتج.
2. إرسال صور واضحة للخلل مع رقم طلبك.
3. سنرسل منتجًا بديلاً بدون تكلفة إضافية عند الموافقة على المطالبة.
4. يتم إجراء الاسترداد أو التعويض في غضون 14 يومًا بعد الموافقة على القضية.

استثناءات / منتجات غير قابلة للإرجاع

لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا نقبل إرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.

كما لا نقبل إرجاع:

• المنتجات المخصصة
• منتجات التخفيضات
• بطاقات الهدايا

الاستبدال

أسرع طريقة للحصول على منتج آخر هي إرجاع المنتج الأصلي ثم تقديم طلب جديد بعد الموافقة على الإرجاع.

المبالغ المستردة

سنخطرك بمجرد استلامنا وفحصنا لعملية الإرجاع. إذا تمت الموافقة على الاسترداد، فسيتم استرداد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 10 أيام عمل.

يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق بضعة أيام إضافية حتى يعالج البنك أو جهة إصدار البطاقة المبلغ المسترد.

إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على الإرجاع، فلا تتردد في الاتصال بنا على info@addapro.se.